作为品质卓越的高端小区，威宁青运村始终将提升业主居住体验置于首位，以精细化管理与人性化服务模式为抓手，以全方位增强物业服务品质为明确目标。通过精准对接业主多样化需求，建立快速响应机制，确保业主诉求第一时间得到解决。以暖心服务融入日常生活的每一处细节，用行动诠释“科学引领，以人为本，服务至上”的理念。

不仅如此，威宁青运村还着力打造全龄、多元、活力的邻里共享空间，策划丰富多元的社区活动，为业主搭建沟通交流的平台，让社区生活更加丰富多彩，让每一位业主都能感受到幸福满满的社区温度。

坚持以服务标准夯实品质根基，全面提升服务效能。

威宁青运村项目通过全方位、多层次的标准化培训与宣贯活动，深度渗透服务标准理念，力求做到人人懂标准、讲标准、用标准。同时，积极组织内部研讨与经验交流分享会，结合小区实际情况，充分运用标准为服务赋能增效，稳定现场高品质呈现。

根据威凯智慧物业《作业指导书》，项目围绕工程、环境、安全、客服4大管理维度，将服务标准具象化为一系列清晰明确、具有高度实操性的 “标准化动作”。从工程设备的日常巡检步骤、环境清洁的精细流程，到秩序维护的巡逻路线规划、客户接待的规范话术，每一个环节都有详尽的标准指引。以固化标准的形式贯穿物业服务的全流程，凭借更直观易懂、贴合实际、细致入微的管控要求，让一线员工能够轻松理解并高效执行标准，促使标准在日常工作中的落地实施达到最优效果，全方位提升威宁青运村的物业服务水平，为业主打造更加舒适、安心的居住环境。

深入了解业主需求，对症下药解决痛难点，是物业服务的基本功。

威宁青运村项目以客户需求为导向，在日常服务中始终敢于找问题，解难题，清障碍。

聚焦业主需求，重难点问题逐个击破

为了精准洞悉业主所需，深挖物业服务的关键痛点，威凯智慧物业发起问卷调查，诚邀业主做评价、提建议、促决策。问卷围绕日常物业服务、设施维护、社区活动等多维度展开，覆盖业主生活的方方面面。

威宁青运村根据项目品质管理现状，累计搜集170条服务反馈及品质提升建议，涵盖安保巡逻频次优化、绿化养护精细化、公共区域照明改善等多个重点领域。物业团队迅速组建专项小组，对每一条建议进行分类整理、深入分析，制定针对性的改进措施及378条重点提升项，明确责任人和整改期限，确保每一条建议都能落地有声，切实提升物业服务品质。

社区焕新升级，美好家园常住常新

以归家动线为主线，从园区美化焕新、设备设施维护与服务体验升级等维度，对威宁青运村进行“硬件+软件”的全方位焕新升级。

▷清洗小区大门与沿街商铺的路面

▷清洗园区路面及生活垃圾投放处

为将公共区域积淀的污垢以及隐匿在角落、极难清扫的污渍彻底根除，保洁团队对园区地面展开深度清洁作业,对边沟的淤泥及垃圾进行集中清理。

▷游乐设施卫生清洁

在儿童游乐区、健身设施区域等重点区域，保洁人员增加清洁频次，及时清理周边的纸屑、饮料瓶等杂物。同时，对游乐设施和健身器材进行每日消毒擦拭。

▷清除楼栋大堂墙壁的污渍

▷清扫楼栋公区

▷擦拭楼梯扶手

在楼栋卫生清洁方面，保洁人员每日逐层清扫楼梯、走廊，擦拭扶手、栏杆，清理楼道内的杂物。

▷景观水池清理

景观水池进行了全面清洗，彻底清除了水池内壁和底部附着的青苔与污垢，仔细打捞出了池中的枯枝树叶等杂物，水池以崭新的澄澈面貌呈现在业主眼前 。

▷植被移栽补种

▷植被移栽补种

▷绿植养护

▷树木修剪

针对缺株、黄土裸露和草坪退化等问题，进行了细致的移栽补种、绿植修剪，让园区内的花草绿植焕发出新的生机，为整个园区增添了更多色彩。

▷大门灯光亮化升级，温暖每位业主归家的夜晚

▷园区景观灯光亮化升级，点亮业主归家之路

▷楼体趣味亮化投影灯

小区大门灯光亮化升级，让夜晚归家的路途满是温馨。园区内，景观灯光也完成蜕变，星星点点的灯光蜿蜒成趣，恰似一路星光为业主照亮归家方向 。不仅如此，楼体上有趣的光影图案投射而出，让业主在归途中收获更多美好与惊喜。

▷为儿童游乐设施铺设地垫

▷铺设地垫后的游乐设施

儿童游乐设施在原本的水泥地上铺设了更安全，更规范，适合跑跳类运动的塑胶地面。

▷工程安装太阳能灯

在公共区域增设大瓦数太阳能灯，提升照明效果的同时，实现绿色节能。

▷工程对消防设施进行刷漆保养

对园区内的消防管道、室外消火栓等设施设备进行除锈刷漆维护保养工作。

▷秩序粘贴统一标识

公共区域新增统一规范的标识标牌，清晰醒目的标识，精准传达各类重要信息。时刻提醒着业主和访客留意身边的安全细节，有效减少潜在安全隐患，为园区安全筑牢防线。

从每一处微小的场景着手，逐步提升服务品质，切实为业主家人营造更加舒适的居住体验。

美好家园的打造，不仅是服务品质，更为关键的是在业主心中深植生活幸福感。

无论是日常的贴心问候，还是紧急时刻的迅速响应，威宁青运村不断提升服务温度，力求让每一位业主在社区的每一刻，都能真切感受到如家人般的关怀与温暖。

在威宁青运村，除了扎实做好基础物业服务，项目团队还主动将服务“边界”拓展到职责外的板块。

当业主迎来乔迁之喜，沉重的家具搬运、新居的细致打扫，都有物业服务人员热情“搭把手”，让业主轻松开启新生活；春节期间，若是家中无人，物业服务人员会为业主打扫房屋的每一处角落；当业主外出远行，爱车的安全停放，都由他们悉心照料。不仅如此，业主有特殊需求时，项目人员更是迅速响应，为业主排忧解难。

▷帮忙扶起不慎摔倒的业主家人

春节期间，威宁青运村门岗骤然接到业主紧急求助。电话中，业主焦急万分，称家中行动不便的老人不慎摔倒，急需物业支援。门岗值班人员听闻，即刻通过对讲机联系巡逻岗的彭少佳和李晟尧。两人接到指令后，一刻也不敢耽搁，火速奔赴业主家中。到达后，他们动作轻柔，小心翼翼地扶起老人。随后，又耐心询问老人身体状况，确认老人并无大碍，才放心离开。

▷春节期间为业主打扫房子

▷春节期间为业主提供洗车服务

春节期间，威宁青运村物业在做好日常工作的基础上，充分考虑到业主春节出行的需求，主动承担起照顾宠物的责任。物业工作人员会按照既定时间定期上门，为业主的爱宠添上新鲜的粮食和干净的水。同时，物业团队还会仔细打扫房屋，擦拭家具、清扫地面，确保业主归来时，能迎接一个整洁温馨的家。

▷威宁青运村社区活动

威宁青运村项目致力于打造更具活力与温度的社区，全面升级社文活动服务体系。在形式上，精心构建全龄段社文活动体系，充分考虑各年龄段业主的兴趣爱好与需求。在传统节日，更是策划一系列特色活动。新春佳节，邀请书法老师与业主一同写对联，笔墨飘香间传递新年祝福；冬至时，组织大家围坐一团包饺子，在欢声笑语中感受家的温暖；重阳节时，为长辈们送上长寿面，让老人们在节日里收获满满的关怀，让每一位业主都能在社区活动中找到归属感与欢乐 。

在威宁青运村，物业与业主间的温馨故事，皆由日常琐碎小事编织而成。这一桩桩看似平凡的小事，彰显出威凯物业人对品质服务的执着坚守。

在威宁青运村，美好生活的愿景正逐步成为现实。威凯智慧物业始终秉持初心，把每一项服务做到尽善尽美，让业主真切感受到家的温暖与安心，一笔一划勾勒出幸福家园的美好蓝图，让幸福在威宁青运村生根发芽 。